1.收到商品後可享有7天猶豫期，如要辦理退換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
2.退換貨注意事項
* 退貨的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品及所有隨附文件或資料的完整性。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切物直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字
* 若欲退貨的商品有有使用專案折扣，將一併依原使用期限退還
* 會員訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，生態綠可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
* 辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函[email protected]或來電+886-2-29991515與客服人員連絡。
- 咖啡豆及食品: 已拆封或已研磨之咖啡及食品等無法回復原狀之商品無法退換。
- 耗材: 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封與完整包裝(商品、附件、外盒等) 。
- 器具： 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等)。若原包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 個人衛生用品：售出概不退換貨。
3. 請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
4. 選擇付款超商取貨，但逾期未取或因個人因素退貨，訂單不成立時，信用卡成交金額會自動刷退(刷卡手續費也會退)，但運費不會退還。